Jesteśmy tu, by pomagać

Znajdziesz tu odpowiedzi na swoje pytania, potrzebne informacje oraz praktyczne instrukcje.

Wybierz obszar lub temat, który Cię interesuje

Może Cię zainteresować:

Gdzie jest moja przesyłka?

Możesz śledzić trasę swojej paczki od momentu, kiedy sklep internetowy przekażę ją do nas.

Przedłużenie okresu przechowywania przesyłki

Nie możesz odebrać paczki na czas? Nie ma problemu. Możesz z łatwością przedłużyć czas przechowywania przesyłki.

Jak mogę przekierować paczkę?

Przekierowanie jest możliwe tylko w 3 przypadkach. Sprawdź czy Cię to dotyczy i postępuj zgodnie z instrukcją.

Jak opłacić pobranie?

Kliknij śledzenie przesyłki online, znajdź paczkę, wybierz Płatność za pobraniem i wpisz dane karty.

Jak wygląda wyszukiwarka punktów odbioru?

Dzięki używaniu punktów odbioru, możesz wspierać lokalnych przedsiębiorców, których być może znasz osobiście! Cieszy to zarówno Ciebie jak i nas.

Proste instrukcje

Odbierz przesyłkę dzięki krótkim video instrukcjom

Jak odebrać paczkę z automatu paczkowego Z-BOX?

Aby odebrać paczkę potrzebujesz aplikacji Packeta. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Kobieta w białej bluzie z kapturem używa smartfona, aby otworzyć czerwoną skrytkę pocztową i sięgnąć do przegródki.

Jak mogę dokonać zwrotu przesyłki?

Mogę dokonać zwrotu za pośrednictwem InPost?

Jak dokonać reklamacji przesyłki?

Kobieta w białej bluzie z kapturem używa smartfona, aby otworzyć czerwoną skrytkę pocztową i sięgnąć do przegródki.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Napisz do nas

Skontaktuj się z infolinią

Zadzwoń pod numer +48 334 457 020

Złóż reklamację

Napisz do nas

Skontaktuj się z infolinią

Zadzwoń pod numer +48 334 457 020

Złóż reklamację

Najnowsze artykuły na blogu

Bułgaria: zmiana waluty na euro

Od 1 stycznia 2026 r. oficjalną walutą w Bułgarii będzie euro. Wysyłasz do tego kraju razem z nami? W tym artykule dowiesz się, co to dla Ciebie oznacza i na jakie zmiany należy się przygotować. Zmiana waluty nastąpi o północy między 31 grudnia 2025 r. a 1 stycznia 2026 r. Oficjalny, stały kurs wymiany obowiązujący

9.12.2025, 09:08

Czytaj więcej
Uwaga na oszustwa z paczkami za pobraniem — jak się nie dać nabrać

Coraz częściej — zwłaszcza w okresach dużej liczby wysyłek — pojawiają się próby oszustwa z paczkami, polegających na wysyłaniu niezamówionych paczek za pobraniem (COD). Sprawcy liczą na to, że odbiorca zapłaci za przesyłkę „z przyzwyczajenia”, bez sprawdzenia nadawcy. W środku zamiast towaru znajduje się zwykle tani lub bezwartościowy przedmiot. W ostatnich miesiącach policja, media oraz

1.12.2025, 15:48

Czytaj więcej
Lokalny operator logistyczny, a wejście e-sklepu na rynek zagraniczny

Ekspansja na rynki zagraniczne staje się dziś jednym z kluczowych sposobów skalowania biznesu e-commerce. Czechy, Słowacja, Węgry i Rumunia należą do najczęściej wybieranych kierunków. Aby jednak skutecznie wejść na te rynki, nie wystarczy tłumaczenie strony czy dodanie nowej waluty — kluczową rolę odgrywa lokalny operator logistyczny, który pomaga zdobyć zaufanie klientów i zapewnia przewidywalność dostaw

1.12.2025, 15:29

Czytaj więcej