Wysokie koszty dostawy i logistyka – kluczowe bariery w sprzedaży zagranicznej
Jednym z najczęstszych wyzwań, jakie napotykają e-sklepy, są wysokie koszty dostawy. Klienci przyzwyczajeni do lokalnych przewoźników i niskich cen przesyłek często rezygnują z zakupów zagranicznych, jeśli widzą zbyt wysokie opłaty za wysyłkę. Dodatkowo, czas dostawy ma kluczowe znaczenie – jeśli przesyłka zza granicy trwa dłużej niż lokalna alternatywa, konsumenci mogą wybrać konkurencyjny sklep działający w ich kraju. Na przykład w Czechach aż 66% klientów preferuje odbiór paczek w punktach PUDO lub automatach paczkowych, zamiast dostawy kurierskiej do domu (Raport Cross-border z Polski 2024). To pokazuje, że sukces na danym rynku często zależy od dostosowania się do jego specyfiki. Podobna sytuacja ma miejsce na Węgrzech i Słowacji, gdzie usługi out-of-home (OOH) również stają się coraz popularniejsze. Jednym z rozwiązań tego problemu jest współpraca z operatorem logistycznym, który oferuje lokalne metody dostawy, co pozwala na obniżenie kosztów i skrócenie czasu doręczenia. Packeta, dzięki szerokiej sieci punktów odbioru oraz atrakcyjnym cenom dostaw, pozwala polskim e-sklepom sprzedawać na rynkach zagranicznych na warunkach, które są konkurencyjne wobec lokalnych firm.
Zwroty – wyzwanie, które można zamienić w przewagę
Kolejnym kluczowym problemem, z którym mierzą się sprzedawcy cross-border, są zwroty. Klienci często obawiają się skomplikowanych procedur oraz wysokich kosztów odesłania produktów. Brak lokalnego adresu zwrotnego działa odstraszająco i może prowadzić do rezygnacji z zakupu.
W krajach Europy Środkowo-Wschodniej preferencje konsumentów w tym zakresie są zróżnicowane. W Rumunii zwroty nadal odbywają się głównie poprzez kurierów, ale na rynkach takich jak Czechy i Słowacja, rośnie popularność zwrotów do punktów odbioru. Proste i szybkie procedury zwrotów mogą mieć kluczowy wpływ na decyzje zakupowe klientów – badania pokazują, że e-sklepy oferujące elastyczne opcje zwrotów mogą zwiększyć konwersję nawet o 20% (Raport Cross-border z Polski 2024).
Packeta, oferując uproszczony system zwrotów międzynarodowych, eliminuje ten problem. Dzięki lokalnym punktom przyjmowania zwrotów, klienci mogą łatwo odesłać zakupiony produkt, co zwiększa ich zaufanie do e-sklepu i zmniejsza bariery w sprzedaży zagranicznej.
Chcesz zacząć sprzedawać za granicę? Z Packeta Poland to proste! Oferujemy szybkie, tanie i wygodne dostawy do 34 krajów. Zintegruj się łatwo i wysyłaj bez zbędnych formalności. Sprawdź, jak możemy pomóc Twojemu e-sklepowi rosnąć! Poproś o indywidualną ofertę dostosowaną do Twoich potrzeb
Bariery w sprzedaży zagranicznej – różnice kulturowe i oczekiwania klientów
Każdy rynek ma swoje unikalne cechy, które wpływają na zachowania zakupowe konsumentów. Klienci w różnych krajach mają odmienne oczekiwania zarówno w zakresie metod płatności, jak i sposobów dostawy. W Czechach i na Słowacji wciąż popularne są płatności za pobraniem (COD), podczas gdy na Węgrzech i w Rumunii coraz więcej transakcji odbywa się online. Sprzedawcy, którzy ignorują te różnice, mogą mieć trudności z pozyskaniem klientów. Innym wyzwaniem jest budowanie zaufania. Klienci często wolą kupować od znanych lokalnych firm, dlatego e-sklepy muszą zadbać o profesjonalne tłumaczenia opisów produktów, a także obsługę klienta w języku danego rynku. Warto również uwzględnić lokalne preferencje dotyczące sposobów komunikacji – w Czechach popularne są e-maile i czaty na żywo, natomiast w Rumunii klienci chętniej kontaktują się telefonicznie.Integracja technologiczna – jak ułatwić sobie ekspansję?
Wielu sprzedawców obawia się trudności związanych z integracją systemów e-commerce, obsługą zamówień międzynarodowych i zarządzaniem wieloma kanałami sprzedaży. Brak automatyzacji może prowadzić do błędów logistycznych, wydłużenia czasu realizacji zamówień oraz problemów z obsługą zwrotów.
Packeta oferuje łatwą integrację z popularnymi platformami e-commerce (Presta Shop, Magento, Idosell, Baselinker, Shopify) i marketplace’ami, co pozwala e-sklepom na szybkie wdrożenie wysyłek międzynarodowych bez konieczności skomplikowanej konfiguracji systemów. To znacząco upraszcza procesy logistyczne i pozwala na lepsze zarządzanie sprzedażą na różnych rynkach.
Podsumowanie – cross-border to szansa, ale wymaga przygotowania
Mimo licznych barier, sprzedaż zagraniczna stanowi ogromną szansę dla polskich e-sklepów. Dane pokazują, że e-commerce cross-border może przynieść wzrosty sprzedaży na poziomie nawet 20% rocznie (Raport Cross-border z Polski 2024). Klucz do sukcesu tkwi w odpowiednim przygotowaniu i dopasowaniu strategii do specyfiki lokalnych rynków.
Największe bariery w sprzedaży zagranicznej – wysokie koszty dostawy, problemy ze zwrotami, różnice kulturowe oraz wyzwania technologiczne – można skutecznie przezwyciężyć, współpracując z doświadczonymi partnerami logistycznymi. Pomagamy e-sklepom w ekspansji między innymi na Czechy, Słowację, Węgry i Rumunię, oferując konkurencyjne ceny dostaw, lokalne opcje odbioru i wygodne rozwiązania technologiczne.
Sprzedaż międzynarodowa może wydawać się skomplikowana, ale dzięki odpowiednim narzędziom i partnerom logistycznym staje się realną i dochodową opcją dla każdego e-sklepu. Jeśli myślisz o ekspansji zagranicznej, warto zacząć od sprawdzonych rozwiązań, które ułatwią proces i zwiększą Twoją konkurencyjność na nowym rynku.
Co zrobić, gdy przesyłka została uszkodzona?
Zamówienie paczki z sieci jest jednym z najwygodniejszych sposobów robienia zakupów, ale niestety czasami zdarza się, że przesyłka nie dotrze w nienaruszonym stanie…
Outsourcing logistyki w e-commerce
Rozwój rynku e-commerce w ostatnich latach sprawił, że coraz więcej firm decyduje się na outsourcing usług logistycznych. Dla właścicieli sklepów internetowych, którzy muszą…