Jesteśmy tu, by pomagać

Znajdziesz tu odpowiedzi na swoje pytania, potrzebne informacje oraz praktyczne instrukcje.

Wybierz obszar lub temat, który Cię interesuje

Może Cię zainteresować:

Gdzie jest moja przesyłka?

Możesz śledzić trasę swojej paczki od momentu, kiedy sklep internetowy przekażę ją do nas.

Przedłużenie okresu przechowywania przesyłki

Nie możesz odebrać paczki na czas? Nie ma problemu. Możesz z łatwością przedłużyć czas przechowywania przesyłki.

Jak mogę przekierować paczkę?

Przekierowanie jest możliwe tylko w 3 przypadkach. Sprawdź czy Cię to dotyczy i postępuj zgodnie z instrukcją.

Jak opłacić pobranie?

Kliknij śledzenie przesyłki online, znajdź paczkę, wybierz Płatność za pobraniem i wpisz dane karty.

Jak wygląda wyszukiwarka punktów odbioru?

Dzięki używaniu punktów odbioru, możesz wspierać lokalnych przedsiębiorców, których być może znasz osobiście! Cieszy to zarówno Ciebie jak i nas.

Proste instrukcje

Odbierz przesyłkę dzięki krótkim video instrukcjom

Jak odebrać paczkę z automatu paczkowego Z-BOX?

Aby odebrać paczkę potrzebujesz aplikacji Packeta. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Kobieta w białej bluzie z kapturem używa smartfona, aby otworzyć czerwoną skrytkę pocztową i sięgnąć do przegródki.

Jak mogę dokonać zwrotu przesyłki?

Mogę dokonać zwrotu za pośrednictwem InPost?

Jak dokonać reklamacji przesyłki?

Kobieta w białej bluzie z kapturem używa smartfona, aby otworzyć czerwoną skrytkę pocztową i sięgnąć do przegródki.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Napisz do nas

Przez nasz formularz kontaktowy

Skontaktuj się z infolinią

Zadzwoń pod numer +48 334 457 020

Złóż reklamację

Przez nasz formularz reklamacji

Napisz do nas

Przez nasz formularz kontaktowy

Skontaktuj się z infolinią

Zadzwoń pod numer +48 334 457 020

Złóż reklamację

Przez nasz formularz reklamacji

Najnowsze artykuły na blogu

E-commercowe espressoInneNewsletterPacketa Poland
Sprzedaż zagraniczna. Czy warto zaczynać od lokalnych, a nie globalnych marketplace’ów

Sprzedaż zagraniczna. kiedy e-sklep zaczyna ją planować, bardzo często pojawia się jedno pytanie: czy wejść na globalny marketplace, czy jednak zacząć od platform lokalnych? Na pierwszy rzut oka odpowiedź wydaje się prosta. Globalne marketplace’y oferują ogromny ruch, rozpoznawalność oraz dużą liczbę kupujących. Jednak dane pokazują, że strategia wejścia na nowy rynek powinna uwzględniać nie tylko

16.03.2026, 15:12

Czytaj więcej
E-commercowe espressoInneKomunikaty prasoweNewsletterPacketa Poland
Jak reklamować e-sklep w Czechach – gdzie klienci szukają produktów

Ekspansja zagraniczna często zaczyna się od pytania: jak reklamować e-sklep w Czechach, aby szybko dotrzeć do klientów i jednocześnie nie przepalić budżetu marketingowego. Wielu sprzedawców w pierwszej kolejności myśli o kampaniach reklamowych w wyszukiwarce lub mediach społecznościowych. Jednak dane pokazują, że zachowania klientów zmieniają się, ponieważ coraz częściej rozpoczynają oni zakupy bezpośrednio na marketplace’ach. Dlatego

19.03.2026, 12:56

Czytaj więcej
E-commercowe espressoInneKlienci PacketyKomunikaty prasoweNewsletterPacketa Group
Integracje e-sklepów z systemem Packeta – jak działają i dlaczego warto z nich korzystać

Rozwój e-commerce sprawia, że sprawna logistyka staje się równie ważna jak sprzedaż. Dlatego wielu właścicieli sklepów internetowych decyduje się na integrację systemu wysyłkowego bezpośrednio ze swoim sklepem. Integracje e-sklepów z systemem Packeta (Zásilkovna) pozwala zautomatyzować obsługę zamówień, a także znacząco przyspieszyć proces nadawania paczek. W praktyce oznacza to, że sklep internetowy może zarządzać wysyłką bezpośrednio

23.03.2026, 15:53

Czytaj więcej
E-commercowe espressoInneNewsletterPacketa Poland
Sprzedaż zagraniczna. Czy warto zaczynać od lokalnych, a nie globalnych marketplace’ów

Sprzedaż zagraniczna. kiedy e-sklep zaczyna ją planować, bardzo często pojawia się jedno pytanie: czy wejść na globalny marketplace, czy jednak zacząć od platform lokalnych? Na pierwszy rzut oka odpowiedź wydaje się prosta. Globalne marketplace’y oferują ogromny ruch, rozpoznawalność oraz dużą liczbę kupujących. Jednak dane pokazują, że strategia wejścia na nowy rynek powinna uwzględniać nie tylko

16.03.2026, 15:12

Czytaj więcej
E-commercowe espressoInneKomunikaty prasoweNewsletterPacketa Poland
Jak reklamować e-sklep w Czechach – gdzie klienci szukają produktów

Ekspansja zagraniczna często zaczyna się od pytania: jak reklamować e-sklep w Czechach, aby szybko dotrzeć do klientów i jednocześnie nie przepalić budżetu marketingowego. Wielu sprzedawców w pierwszej kolejności myśli o kampaniach reklamowych w wyszukiwarce lub mediach społecznościowych. Jednak dane pokazują, że zachowania klientów zmieniają się, ponieważ coraz częściej rozpoczynają oni zakupy bezpośrednio na marketplace’ach. Dlatego

19.03.2026, 12:56

Czytaj więcej
E-commercowe espressoInneKlienci PacketyKomunikaty prasoweNewsletterPacketa Group
Integracje e-sklepów z systemem Packeta – jak działają i dlaczego warto z nich korzystać

Rozwój e-commerce sprawia, że sprawna logistyka staje się równie ważna jak sprzedaż. Dlatego wielu właścicieli sklepów internetowych decyduje się na integrację systemu wysyłkowego bezpośrednio ze swoim sklepem. Integracje e-sklepów z systemem Packeta (Zásilkovna) pozwala zautomatyzować obsługę zamówień, a także znacząco przyspieszyć proces nadawania paczek. W praktyce oznacza to, że sklep internetowy może zarządzać wysyłką bezpośrednio

23.03.2026, 15:53

Czytaj więcej